מרכזייה היא מרכז התקשורת של הארגון. היא מחברת בין גורמים שונים בתוך הארגון, בין העובדים למנהלים, בינם לבין הלקוחות, הספקים והכרחית ליצירת פעילות שגרתית באופן שוטף. בעבר, תפקידה של המרכזייה היה לחבר בין שלוחות שונות באותו ארגון (ולרוב גם באותו מבנה). היום המרכזיות מספקות שירותים רחבים בהרבה. לצד מרכזיות אנלוגיות ששימושיות גם היום, אפשר למצוא… View Article

חברת פנסוניק, החברה המובילה בישראל למרכזיות המתקדמות ביותר, מציעה שילוב חכם ומקצועי בין טכנולוגיות מערכות מידע וטלפון למרכזיה בענן על מנת לאפשר מגוון רחב של תכונות מתקדמות ויישומים מצוינים, בהתאמה לממשקים של טלפונים מסוגים שונים. החברה מציעה פתרונות תקשורת לארגונים בכל הגדלים, מתוך השאיפה לנוחיות, קלות שימוש, תכונות ידידותיות, ושילוב עם הטכנולוגיה המתקדמת, החדשה והאיכותית… View Article

מרכזיית קוד פתוח מציעה את מיטב החידושים הטכנולוגיים, על מנת לאפשר לכל אחד מאיתנו להפיק את המיטב ממערכת התקשורת שלנו. יישומים חדישים ומתקדמים מאפשרים לנו לא רק לחסוך זמן והוצאות מיותרות, אלא לבצע את הפעולות החשובות לנו ולארגון, ברמת האבטחה הגבוהה ביותר, וביעילות הגבוהה ביותר. מרכזיות IP Asterisk מאפשרות לשלב בין התקשורת הטלפונית לתקשורת האינטרנטית… View Article

בשנת 2021, אתם מעניקים שירות ללקוחותיכם גם (ובעיקר) בדיגיטל. למרות הטכנולוגיה המפוארת והתרבות הדיגיטלית, ישנם לקוחות המבקשים לקבל שירות אנושי בטלפון. ומכם? מצופה להרים אותו מדי פעם! רגע לפני שאתם ממהרים להשקיע סכומי עתק בהקמת מרכזייה המתבססת על טלפון קווי, חכו. שלא כמו המרכזיות "הרגילות", מרכזיות IP מאפשרות לכם ליהנות מתקשורת זמינה על גבי רשת… View Article

מה זה בכלל מרכזיה? מרכזיה בענן היא שם כולל לכל מערכת המאפשרת ניתוב שיחות בין משתמשים. מרכזיות ידניות הן אותן מרכזיות שבהן החיבור בין המתקשר לבין מקבל השיחה היה נעשה באופן ידני על ידי מרכזנים. גם אם לא נולדתם באמצע המאה שעברה, בוודאי יצא לכם לשמוע על המרכזיות הידניות של פעם ועל ההמתנה המייאשת לקבלת… View Article

בעשור שחלף ראינו מגמה ברורה של העברת יותר ויותר שירותי תקשורת לענן. שירותי התקשורת הישנים בדרך כלל פעלו כתוכנה בתוך מערכת ההפעלה שלנו ולא כ"שירות כתוכנה" (Software as a Service) והיו לכך מספר מגבלות בולטות: 1.עדכוני גרסה: היה צורך לעדכן גרסאות מדי כמה זמן וחלק מהחברות ניצלו זאת על מנת לדרוש מאיתנו תשלום נוסף עבור… View Article

עסקים רבים מוצפים כיום בשפע של פתרונות ומבצעים לרכישת מרכזיה לעסק.האם בכלל יש צורך ברכישת מרכזיה מתקדמת או שאולי כדאי להעביר את הכול לענן?כיצד בוחרים ספק שירותי מרכזיות IP בענן ומה טווחי המחירים בשירותי הענן? כיום אין בית עסק בישראל אחד שלא מחזיק ונעזר במערכת טלפוניה כזו או אחרת, אולם בזמן שכולנו ישבו בבתים כאשר… View Article