"הלו? הלו? שומעים אותי? זה אייל, ממשרד עורכי דין אי… "

מוכר לכם? יותר מידי מוכר לכם?  אז אם ניתוקים באמצע שיחה, הפרעות בקו או איכות שמע ירודה הם חלק מתופעות השיחה אצלכם – המאמר הבא עבורכם.

מעלית אישית בבניין רב קומות או מעלית משותפת 

הרוב המכריע של המרכזיות בענן (למעשה כמעט כולם), נשענות על רשת האינטרנט המקומית להעברת השיחות – בדומה לשירות השיחות של ווצאפ וסקייפ. על גבי רשת האינטרנט השיחות מועברות אל שרתים (שרת הוא למעשה מחשב הממוקם במקום פיזי), הפזורים ברחבי הארץ. 
ברוב ספקי ושירותי המרכזיות לעסק, שרת בודד אחד מארח מספר רב של מרכזיות.

הסיבה המרכזית הגורמת לתקלות, נפילות בקו או איכות ירודה מופיעות כאשר יש עומסים על רשת האינטרנט ו/או השרתים על גביהם מאוחסנת המרכזייה. 

אפשר להשוות את זה למעלית בבניין משותף. ניתן להניח שבשעות הבוקר ואחה"צ המעלית תהיה עמוסה שכן כל דיירי הבניין הולכים או חוזרים מהעבודה. אם יש תקלה במעלית אז אתם בוודאי צפויים לסבול ממנה. 
בדיוק באותו האופן – המרכזיה שלכם מאוחסנת על גבי שרת שיתופי אתם צפויים לניתוקים ואיכות קו ירודה בשעות העומס, ואם ישנה תקלה בשרת השיתופי המרכזיה שלכם צפויה לסבול מזה. 

מרכזייה לעסק 3CX – תקינה, נטולת תקלות עם איכות שמע גבוהה 

אז איך פותרים את ומבטיחים איכות קו נטולת תקלות?

אם נשתמש בדוגמה מעולם המעליות, אז פשוט רוכשים מעלית פרטית. או בעולם שלנו: שרת פרטי לכל מרכזיה.

העברת המרכזיה לשרת פרטי יש משמעות ברורה: בידוד מוחלט מעומסים או תקלות חיצוניים ואיכות קו גבוהה ככל הניתן ללא הפרעות או תלות. 

עשירה בתכונות מובנות ואפשרויות ניהול מתקדמות

מרכזיית 3CX נחשבת למרכזיה המתקדמת ביותר בשוק. היא מגיעה עמוסה בפיצ'רים ותכונות המובנות בתוך המערכת ולא דורשת שדרוג או רכישה. 

מתוך כל התכונות, התכונות הבולטות והשימושיות ביותר בחרנו לציין את השמישות ביותר:

• Call-Center 
• העברת שיחות מתקדמת
• מוזיקה בהמתנה
• התממשקות לספר טלפונים בניידים
• אפלייקצית Soft Phone –
• הקלטת שיחות 
• לוחות בקרה ושליטה מלאה
• התממשקות מלאה ל CRM

שליטה וניהול גם מהבית

עברה עלינו שנה לא פשוטה בלשון המעטה. אחד הלקחים  העיקריים שבעלי העסקים הפיקו הוא ניהול מלא של העסק מהבית ושליטה מרחוק מלאה זה MUST.

מערכת 3CX מאפשרת לכל בעל עסק לקחת את המרכזיה איתו בכיס באמצעות מערכת Soft Phone, ניהול מלא של המרכזיה מכל מחשב או מהנייד ושליטה ובקרה מקיפה על העסק גם כשאת/ה לא שם הכוללת