מחבר: אסף שנהב
האבולוציה של הקופה מחנות המכולת ועד קופה בענן
פעם קופה הייתה דבר פשוט: כל בעל עסק שהיה פותח חנות או מכולת היה קונה קופה פשוטה כדי להניח בה מטבעות ושטרות, במיוחד כשאף אחד עדיין לא חשב על כספומטים ובטח שלא על כרטיסי אשראי… מטרתה של הקופה היא כפולה: גם לשמור על הכסף במקום בטוח וגם לרשום את הקבלה דרך סרט הקופה ולפיכך היא […]
מההתחלה ועד היום – מרכזיות טלפוניות לעסק
מה זה בכלל מרכזיה? מרכזיה בענן היא שם כולל לכל מערכת המאפשרת ניתוב שיחות בין משתמשים. מרכזיות ידניות הן אותן מרכזיות שבהן החיבור בין המתקשר לבין מקבל השיחה היה נעשה באופן ידני על ידי מרכזנים. גם אם לא נולדתם באמצע המאה שעברה, בוודאי יצא לכם לשמוע על המרכזיות הידניות של פעם ועל ההמתנה המייאשת לקבלת […]
לחשוב גבוה, כל היתרונות שבמרכזיית הענן!
בעשור שחלף ראינו מגמה ברורה של העברת יותר ויותר שירותי תקשורת לענן. שירותי התקשורת הישנים בדרך כלל פעלו כתוכנה בתוך מערכת ההפעלה שלנו ולא כ"שירות כתוכנה" (Software as a Service) והיו לכך מספר מגבלות בולטות: 1.עדכוני גרסה: היה צורך לעדכן גרסאות מדי כמה זמן וחלק מהחברות ניצלו זאת על מנת לדרוש מאיתנו תשלום נוסף עבור […]
5 טיפים מעולים לשיחת מכירה ראשונית!
רוצים לייעל את שיחות המכירה, לשמר את הלקוח על הקו ולהגדיל מכירות? רגע לפני שאתם מחייגים ללקוח הבא, קחו אתכם לדרך 5 טיפים שכל מוקד טלמרקטינג צריך לאמץ: 1.אל תשמעו את הלקוח, הקשיבו לו! שלא תטעו לרגע: לשמוע ולהקשיב אלו שתי פעולות שונות. בעוד השמיעה היא פאסיבית, ההקשבה היא אקטיבית. למרות שמדובר על שיח טלפוני, […]
חשבון בבקשה! על סליקת אשראי למסעדות
אין ספק כי בחרתם לעצמכם עיסוק טעים במיוחד: מסעדנות! מעבר לתפריט מגוון, מנות משובחות, כלי הגשה יוקרתיים ואווירה נכונה, חשוב לכם להעניק לקהל הלקוחות שלכם עוד דבר אחד – חווית שירות טובה. ולכן, אתם בוחרים בקפידה את צוות המלצרים ואת הצוות הניהולי, מעבירים אותם בהכשרות ומתחילים כל משמרת בתדרוך המחדד בפניהם את השפעת השירות על […]
CVV – שלוש ספרות וראש שקט אחד
השימוש בכרטיס האשראי נוח, זמין וחוסך מכם את ההתעסקות בעודף ובמסיבת "מטבעות" בארנק שלכם. לצד היתרונות הרבים שבשימוש בכרטיס האשראי, לא ניתן להתעלם מהונאות שמבוצעות באמצעות הכרטיסים. רק לאחרונה נכנס באופן רשמי בישראל תקן ה-EMV, המתנה את ביצוע העסקאות הפרונטליות בהקשת הקוד הסודי. עם זאת, מה קורה בעת שמנסים לרכוש בשמכם וללא ידיעתכם (כלומר – […]
מבצעי סוף עונה מרמזים על סוף הסיפור? כך תשתמשו בהם נכון!
מבלי להכיר אתכם באופן אישי, אפשר לנחש עליכם דבר אחד: גם אתם אוהבים מבצעים! עסקים קטנים ומותגים גדולים, עושים שימוש בפעולה השיווקית שיוצרת התלהבות בקרב הלקוחות, מגדילה מכירות וחושפת את המותג לקהלים חדשים. מבצעי המכירות מטבעם מוגבלים בזמן, והם יכולים לבוא לידי ביטוי באופנים הבאים: הנחה כספית משמעותית מתנה במעמד הרכישה מבצעים בסגנון 1 +1 […]
השקעה בהקמת חנות אינטרנטית בעיצומו של משבר הקורונה
בימים אלו מתגבשת בישראל אסטרטגיית היציאה מהסגר השני. למרות שהיה יכול להיות זה אידיאלי, איש אינו יכול להתחייב על תאריך סיום המערכה ולקבוע מתי יוכרז ניצחון על נגיף הקורונה. עד שזה יקרה, עסקים נפגעים פגיעה אנושה. כידוע, אין דרך אחת להתמודדות עם המשבר הכלכלי שחווים עסקים, ובטח שאין נוסחה מדויקת שיעילותה הוכחה כוודאית. מה כן […]
מי קאסה סו קאסה – איך עובדים נכון מהבית?
לעבוד מהבית מבלי להתפשר על נוחות, יעילות וסיפוק מהעבודה לכאורה, לא יכולתם לבקש יותר מלעבוד מהבית. בפועל, גם אתם גיליתם כי ישנו פער בין מה שחשבתם על עבודה מהבית ובין מה שהיא. אז נכון, ישנם אתגרים (ולא מעט), אך גם ישנם פתרונות, טיפים והרגלים שכל עוד תאמצו אותם, תוכלו ליהנות מכל היתרונות המגולמים בעבודה מהבית. […]
סליקה לאתרי מסחר – משמרים פעילות עסקית גם בתקופת הקורונה
למרבית העסקים בישראל ישנו אתר בית המתפקד בעיקר ככרטיס ביקור דיגיטלי-תדמיתי. עם זאת, ישנם עסקים שהחליטו לתעל את אתר הבית שלהם גם למכירות אונליין עם התקן סליקה לאתרי מסחר. גם אתם, בכל שלב, תוכלו להקים אתר מכירות אונליין שיגדיל את המכירות שלכם, ובתקופות מאתגרות (באמת צריך להזכיר את שמו של משבר הקורונה?), אף יסייע לכם […]
