מחבר: אסף שנהב
חוששים לטבוע באוקיינוס אדום? קחו גלגל הצלה!
בעולם אוטופי, אתם והעסק שלכם הייתם שטים ברוגע ונחת במי האוקיינוס הכחול – נטול סופות, גלים גבוהים ובעיקר – נטול כרישים (מתחרים). למרות שאנחנו כלל לא מכירים אתכם, אנו מנחשים כי את העסק שלכם אתם משיטים באוקיינוס אדום – תחרותי ומאתגר. אז איך פועלים בסביבה רוויית מתחרים, מעצימים את הנוכחות העסקית ומתחזקים מוניטין של "שחקנים […]
ארזתם את המחשב לבד? על תופעת הנוודות הדיגיטלית
לחכות לסוף השבוע בכדי להתעורר מיקיצה טבעית, לשתות קפה במקום טרנדי ולשטוף את העיניים מול גלי תכלת, זו אפשרות. אם היא נשמעת לכם לא רעה, חכו שתשמעו על אפשרות נוספת: לעצב את שגרתכם כך שבכל יום בשבוע תוכלו ליהנות מכל אלו! ב-2021, האמצעים הטכנולוגיים מאפשרים לכם לעבוד (ולהיות עובדים טובים יותר!) גם מרחוק – רחוק […]
מרכזיית קוד פתוח Asterisk – הדור הבא של מערכות התקשורת
מרכזיית קוד פתוח מציעה את מיטב החידושים הטכנולוגיים, על מנת לאפשר לכל אחד מאיתנו להפיק את המיטב ממערכת התקשורת שלנו. יישומים חדישים ומתקדמים מאפשרים לנו לא רק לחסוך זמן והוצאות מיותרות, אלא לבצע את הפעולות החשובות לנו ולארגון, ברמת האבטחה הגבוהה ביותר, וביעילות הגבוהה ביותר. מרכזיות IP Asterisk מאפשרות לשלב בין התקשורת הטלפונית לתקשורת האינטרנטית […]
חיוב לקוחות מחו"ל וסליקה בינלאומית – ככה עושים את זה
ישראל היא הסטרטאפ ניישן של העולם. יש לא מעט עסקים שמקורם בישראל, אבל קהל היעד שלהם הוא אמריקאי, אירופאי או מכל קצוות תבל. אז איך מקבלים מהם תשלום, כמה זה עולה לנו ומה המשמעות? – הכל במאמר הבא דבר ראשון, חשוב להבהיר נקודה: במידה ואתם אזרחי מדינת ישראל והלקוחות שלכם נמצאים לא בישראל – יש […]
מקסמו את פוטנציאל התרומות עם סליקת אשראי לעמותות
העמותה שבשמה אתם פועלים או בראשה אתם עומדים, פועלת ללא מטרת רווח. עם זאת, מטרת העל שלכם היא לגייס כמה שיותר כסף שיוכל להטיב עם חייהם של כמה שיותר אנשים. למרות כוונותיכם הטהורות, ללא תרומות משמעותיות לא תהיה תכלית או לגיטימיות לקיום העמותה. אז איך תוכלו להגדיל את התרומות, "לשמר" את התורמים הקבועים ולבסס תנאים […]
מרכזיות VoIP – מה מייחד אותן ואיך הן תורמות לשירות הלקוחות?
בשנת 2021, אתם מעניקים שירות ללקוחותיכם גם (ובעיקר) בדיגיטל. למרות הטכנולוגיה המפוארת והתרבות הדיגיטלית, ישנם לקוחות המבקשים לקבל שירות אנושי בטלפון. ומכם? מצופה להרים אותו מדי פעם! רגע לפני שאתם ממהרים להשקיע סכומי עתק בהקמת מרכזייה המתבססת על טלפון קווי, חכו. שלא כמו המרכזיות "הרגילות", מרכזיות IP מאפשרות לכם ליהנות מתקשורת זמינה על גבי רשת […]
איך מעלים ומשמרים מוטיבציה לעובדים באמצעות מילים?
אזהרת קלישאה שחוקה לפניכם: למילים יש כוח! מילה יכול להרים ולהעצים, אך בכוחה גם להוריד ולעכב. לשמחתכם (ובעיקר לשמחת העובדים שלכם), יש לכם שליטה מלאה על המילים, דרכי הביטוי והגישה הניהולית שאתם מאמצים. טיפוח מודעות למילים ולאינטונציה שלכם, יחולל פלאים במערכת היחסים שלכם עם עובדיכם! האם אתם צריכים לשקול מילים? האמת היא שכן וזהו […]
איך עקרונות שיטת ה-NLP יהפכו אתכם למנהלים טובים יותר לעובדיכם?
מה אם היו אומרים לכם שתוכלו לתקשר טוב יותר עם עובדיכם, לחזק את שיתוף הפעולה ביניכם, לרתום אותם לדרך שלכם ולחזק את שביעות הרצון שלהם ממקום עבודתם? לשמחתכם ולהפתעתכם, אינכם צריכים לייחל למערכת יחסים מקצועית שכזו, אלא שעיצובה וטיפוחה – בשליטתכם! שיטת ה-NLP שפותחה בשנות השבעים בארה"ב, מבוססת על מגוון עקרונות וכלים יישומיים. אנו שמחים […]
מדוע גם העובדים שלכם צריכים לדעת לדבר מול קהל?
בשנה האחרונה נכנסתם למערכת יחסים שבמילים עדינות, די נכפתה עליכם: מערכת היחסים ביניכם ובין תוכנת הזום. למרות הכל, היו לכם יחד רגעים יפים, נעימים וכן, בעיקר נוחים. באמצעות הזום העברתם הרצאות, הדרכות, ישיבות וסדנאות מקצועיות לעובדים. עם זאת, לא תמיד אתם הייתם אלו שעלו על "במת הזום", אלא שלעתים התארחתם בשיחות והייתם "משתתפים שקטים". לצד […]
סליקת אשראי : כל מה שרציתם לדעת בפחות מחמש דקות
מה זה סליקה? באופן כללי, סליקה היא כינוי לכל תהליך שבו העסק מתקשר עם חברת כרטיסי אשראי ומבצע את החיוב של כרטיס הלקוח. בהקשר הנ"ל, מקור המילה "סליקה" היא למעשה סילוק של החוב של הלקוח אל מול המוכר (למרות שהמוכר אינו מקבל את הכסף באותו הרגע). החיוב יכול להיעשות בטלפון, בחנות ("גיהוץ") וכמובן גם באינטרנט. […]
